Über mich

Aktuelles

Beruflicher Werdegang

  • Konzeption und Umsetzung des Social Media Managements (Facebook und Instagram)
  • Werbeanzeigenmanagement via Facebook Business Manager
  • E-Mail-Marketing: Konzeption und Umsetzung von Newsletter-Kampagnen (Software: Custobar)
  • On-Page-Optimierung: Erstellen von suchmaschinenoptimiertem Content und Produktbeschreibungen (SEO)
  • Content Marketing und PR (Anzeigenmanagement (Print) & Verfassen von Pressemitteilungen)
  • Teamführung und Organisation der Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle (E-Mail, Facebook, Chat, Telefon)
  • Beschwerdemanagement
  • Erstellung und Auswertung von Reportings bezüglich Reklamationen und Feedback
  • Schnittstelle zu Fachabteilungen zur Weitergabe von Feedback
  • Erstellen und Verwalten von Textvorlagen zur Kommunikation mit Kunden über die Software Zendesk
  • Aufbau und Erweiterung des Customer Helpcenters u.a. Erstellung von kundenorientierten Artikeln und Anleitungen
  • Konzipierung und eigenständige Durchführung von E-Mail-Kampagnen mit der Software optivo 
  • Auswertung von Newsletterkampagnen hinsichtlich Performance (Open Rate,  Conversion Rate)
  • Erstellung von KPI-Dashboards für das Top-Management 
  • Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Chat mit der Software Zendesk 
  • Überarbeitung und Erweiterung des Customer Helpcenters und Konzeption von Update-Prozessen
  • Neukundenakquise 
  • Anzeigenverkauf 
  • Auftragsanbahnung und -abwicklung 
  • Konzeption, Durchführung und Auswertung von qualitativen Befragungen
  • Akquisition 
  • Auftragsanbahnung und -abwicklung 
  • Konzeption von Marketingstrategien und –philosophien 
  • Analyse von Marketingpotential 
  • Mitwirken am Internetauftritt und Newsletter 
  • Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 
  • Verwaltung 
  • Archivierung 

Studium

Technische Universität Chemnitz, Abschluss: Master of Science

Georg-August-Universität Göttingen, Abschluss: Bachelor of Science

Studienschwerpunkt: Marketing und Distributionsmanagement